一、未读消息显示异常的可能原因
1. 系统故障或网络问题
LINE曾多次出现全球性系统故障（如2025年3月11日的大规模服务中断），导致用户无法发送/接收消息，未读标识可能暂时消失。若遇到此类情况，建议：
检查LINE官方公告（如官网或社交媒体）确认系统状态；
尝试使用VPN连接，部分地区的访问障碍可能影响消息同步。
2. 通知设置问题
若未读标识未显示，可能是通知功能被关闭：
手机端：进入设置→通知→LINE，开启“在锁定屏幕上显示”开关；
多设备登录：电脑端登录可能导致手机未读提示消失，需关闭其他设备的登录状态。
二、未读消息的管理方法
1. 清除未读标记
进入LINE平台左侧【消息】栏，点击【应用】→【系统管理】→【我的消息】，勾选需处理的条目后点击【标记已读】或【全部标记已读】；
此操作适用于企业版或特定定制化界面，普通用户可通过长按聊天窗口手动标记已读。
2. 查看未读消息
在聊天列表中，带有数字红标的对话表示未读消息数量；
群组聊天可通过滑动查看未读消息的具体内容和发送者。
三、特殊情况处理建议
1. 账号功能受限
若账号被LINE官方屏蔽（如因违规操作），可能导致消息发送失败且未读提示异常。此时：
检查是否能接收消息但无法发送（被屏蔽的特征）；
通过LINE官方渠道提交反馈，但成功率较低。
2. 安全漏洞修复
若使用旧版本LINE，可能存在消息同步漏洞。建议：
更新至最新版本（修复了WiFi环境下的个人信息泄露风险）；
定期清除缓存（设置→清除缓存）。
四、其他注意事项
隐私保护：LINE默认启用端到端加密（Letter Sealing功能），但需手动激活以增强安全性；
跨地区使用：在中国大陆等受限地区，需通过VPN连接服务器才能正常使用消息功能。
如需进一步排查问题，可结合具体现象参照上述方法操作，或联系LINE官方支持（官网提交反馈）。
